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    什么是快速響應和有效的客戶響應?

    發布時間:2021-10-25 16:12

    有效的客戶響應由制造商、批發商和零售商等供應鏈節點提供 一個供企業相互協調合作的供應鏈管理系統,以更低的成本滿足消費者的需求。 1993年1月,由美國食品營銷協會、可口可樂、寶潔等6家公司和一家流通咨詢公司組成的研究小組在其關于改進食品行業供應鏈管理的報告中提出了第一個建議。整個過程包括四個部分:有效的新品引進、有效的推廣、有效的店面空間管理、有效的產品補充。它可以將營銷、物流管理、信息技術和組織創新技術有機結合,實現低成本流通,消除組織差距,協調配合,滿足消費者需求。
    (一)QR和ECR的區別
    ECR主要針對食品行業,其主要目標是降低供應鏈各個環節的成本,提高效率。
    QR主要集中在一般商品和紡織行業。其主要目標是快速響應客戶需求,快速補貨。
    這是因為雜貨行業和紡織服裝行業經營的產品的特點是不同的:雜貨行業經營的產品大多是一些功能性產品,每個產品的壽命都比較長(生鮮除外) .因此,訂單過多(或過少)的損失相對較小。
    紡織服裝行業經營的產品多為創新產品,每一種產品的壽命都比較短。因此,訂單過多(或過少)造成的損失比較大。
    (l) 側重點不同
    QR專注于縮短交貨時間,快速響應客戶需求; ECR 專注于減少和消除供應鏈中的浪費,提高供應鏈運營的有效性。
    (二)管理方式的差異
    QR主要利用信息技術實現快速補發,通過聯合產品開發縮短上市時間;除了快速有效地推出新產品外,ECR還實施有效的產品管理,有效促進滾動
    (3)適用行業不同
    QR適用于單位價值高、季節性強、替代性差、購買頻率低的行業; ECR適用于單品價值低、庫存周轉率高、毛利低、替代性強的產品、采購頻率高的行業。
    (四)改革重點不同
    二維碼改革重點是補貨和下單提速的目的是最大程度的杜絕貨源短缺,有貨才進貨。 ECR改革的重點是效率和成本
    (2) 共同特點
    表現為超越企業之間的界限,通過合作追求物流效率。具體表現在以下三個方面:
    1. 貿易伙伴之間的商業信息共享
    2、商品供應商進一步進入零售行業,提供優質的物流服務
    3、公司間的訂貨配送服務均采用EDI,實現訂單數據或發貨數據的無紙化傳輸

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